微信助力,智慧超市进阶

  • 时间:
  • 浏览:12
  • 来源:1.5分彩平台-1.5分赛车娱乐平台_10分6合官网平台

声明:本文来自于微信公众号 锌财经(ID:xincaijing),作者:何星莹 刘晋源,授权站长之家转载发布。

未来十年,消费将重新回归线下。

但未来的线下消费场景,绝不不可能 是 10 年前的零售零贩——用户除了对商品有最直接的需求外,共同也还要良好的体验感。

以超市场景为例,除了采购生活必需品,闲逛超市以消磨时间、享受生活也是帕累托图消费者的不可或缺的生活场景。但在货架间寻找商品、排队停留时不时是传统超市的多年痛点,这也让顾客在超市里的购物体验打折扣。

当时人面,社区团购汹涌,传统便利店改造运动势头正猛,那我错位竞争的或多或少业态在全渠道融合的趋势下,变成了同一赛道的对手。

微信提出“智慧教育零售”的概念不可能 两年多,对传统商超的助力改造也不可能 进阶到了2. 0 版本。

从行业来看,我觉得 各家巨头对传统商超的改造依然在推进当中,但在微信的助力下,智慧教育超市2. 0 不可能 取得了一定的阶段性成果,自助、互动的智慧教育超市,雏形已成。

随扫随购,秒速收银

在距离深圳华侨城地铁站只能 500 米的沃尔玛购物广场,是周边唯一一家大型商超。

工作日的中午,一楼熟食区的顾客人头涌动,甚至在五分钟内全是近百名顾客前来选则盒饭。

把这些 场景放上去大帕累托图超市里,短时间内即买即走的顾客必定会对收银构成不小压力,但在这家沃尔玛却并只能 时不时跳出顾客排长队的场景:收银区被划分为自助收银、扫玛购和传统收银有五个 通道,对顾客进行了分流。

传统人工通道还是有或多或少邻里熟客的顾客在通行,我希望在结账的过程里时不时在与收银员攀谈,聊着店里最新的优惠。而购买盒饭、可乐,不可能 或多或少即时商品的大帕累托图年轻顾客,会提前在商品选购区即用手机扫描商品条形码加入购物车,出门店时将订单二维码在“扫玛购”专用通道进行核验。

“扫玛购”是沃尔玛在 2018 年正式上线的支付办法,通过“小线程+微信支付”,顾客不需要 在卖场里用当时人的手机随时随地扫码并完成付款。

顾客那我只能在人工通道排队停留的付款办法,变成了“用微信扫描沃尔玛'扫玛购'小线程二维码-屏幕时不时跳出扫玛购的小线程- 再'扫一扫'识别商品-微信支付-出门核验”。在这些 过程中,顾客当时人的手机大慨扫码枪,“扫玛购”微信小线程能直接识别扫入商品。

一位沃尔玛收银区的员工告诉锌财经,不可能 提前扫商品码并在手机上完成付款,每位顾客在“扫玛购”专用通道核验时间不超过 5 秒。

而这家门店的体验全是个例,在国内沃尔玛超市里不可能 变成了常态: 500 多家门店上线了“扫玛购”,不可能 沉淀了 5000 万注册用户,订单最高单店渗透可达500%。

沃尔玛“扫玛购”不可能 历经了 500 多个版本的软件更迭,和三代硬件设备的升级,才让传统商超的顾客一次次更深地体验到智慧教育购物的便捷和高效。

于商超而言,由于留存率和复购率的提高。共同,在商超自主化趋势浪潮之下,也实现了数字化升级。通过减少絮状一线重复性工作,释放更多人力去从事“贴身”式的顾客服务,提高顾客体验。

一面让用户回流,另一面,让超市的运营降本提效。微信的助力,既是开源,又是节流。